INFORMATIONEN ZUR RÜCKERSTATTUNG UND ZUR GUTSCHEINLÖSUNG
letztes Update: 07.07.2020

 

Das Vorgehen der Rückerstattung oder der Gutscheinlösung hängt von dem von Ihnen gewählten Vertriebsweg ab. Über diese Vertriebswege können Sie Ihr Ticket erworben haben. Falls Ihnen der Vertriebsweg nicht mehr bekannt ist, können Sie sich an den folgenden Merkmalen orientieren.

Vertriebswege – Ticketkauf bett1open 2020

Online Ticketshop – Gutscheinlösung oder Rückerstattung

Gutscheinlösung: Sie werden zu Beginn des Vorverkaufes für die bett1open 2021 (voraussichtlich im November 2020) einen Gutschein in Ihrem Kundenkonto (Onlineshop) vorfinden. Hiermit können Sie neue Tickets für die bett1open 2021 erwerben. Die erworbenen Sitzplätze bleiben vorerst für Sie reserviert, sodass Sie die Möglichkeit haben, direkt die identischen Plätze auszuwählen. Der Gutschein, der den Wert Ihres Ticketpreises umfasst, ist auch an einem anderen Tag (ggf. mit Aufschlag eines möglichen Differenzbetrages) einlösbar. Wer den Gutschein bis 31. Dezember 2021 nicht eingelöst hat, hat das Recht auf Erstattung.

Rückerstattung: Um eine korrekte Rückerstattung durchführen zu können, benötigen wir bitte die originalen Tickets (Scan/Bild per E-Mail an ticket@bett1open.de). Sobald wir die Rückerstattung des Ticketgrundpreises (abzüglich der bereits erbrachten Leistungen in Form von Versand-Bearbeitungsgebühren, sowie Servicegebühren der Dienstleister) vermerkt haben, erhalten Sie die Bestätigung des Vermerks per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt auf ihr Zahlungsmittel beim Kauf der Tickets. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung aktuell bis zu 1 Monat in Anspruch nehmen kann.

 

Telefonhotline – Gutscheinlösung oder Rückerstattung

Gutscheinlösung: Sie erhalten kurz vor Vorverkaufsbeginn (Vorverkaufsstart: voraussichtlich im November 2020) eine E-Mail mit allen weiteren Informationen. ​Die erworbenen Sitzplätze bleiben vorerst für Sie reserviert, sodass Sie die Möglichkeit haben, direkt die identischen Plätze auszuwählen. Der Gutschein, der den Wert Ihres Ticketpreises umfasst, ist auch an einem anderen Tag (ggf. mit Aufschlag eines möglichen positiven Differenzbetrages) einlösbar. Wer den Gutschein bis 31. Dezember 2021 nicht eingelöst hat, hat das Recht auf Erstattung.

 

Rückerstattung: Um eine korrekte Rückerstattung durchführen zu können, benötigen wir bitte die originalen Tickets (Scan/Bild per E-Mail an ticket@bett1open.de). Sobald wir die Rückerstattung des Ticketgrundpreises (abzüglich der bereits erbrachten Leistungen in Form von Versand-Bearbeitungsgebühren, sowie Servicegebühren der Dienstleister) vermerkt haben, erhalten Sie die Bestätigung des Vermerks per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt auf ihr Zahlungsmittel beim Kauf der Tickets. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung aktuell bis zu 1 Monat in Anspruch nehmen kann.

 

Ticketreservierung – Gutscheinlösung oder Rückerstattung

Gutscheinlösung: Sie erhalten kurz vor Vorverkaufsbeginn (Vorverkaufsstart: voraussichtlich im November 2020) eine E-Mail mit allen weiteren Informationen. ​Die erworbenen Sitzplätze bleiben vorerst für Sie reserviert, sodass Sie die Möglichkeit haben, direkt die identischen Plätze auszuwählen. Der Gutschein, der den Wert Ihres Ticketpreises umfasst, ist auch an einem anderen Tag (ggf. mit Aufschlag eines möglichen positiven Differenzbetrages) einlösbar. Wer den Gutschein bis 31. Dezember 2021 nicht eingelöst hat, hat das Recht auf Erstattung.

 

Rückerstattung: Um eine korrekte Rückerstattung durchführen zu können, benötigen wir bitte die originalen Tickets (Scan/Bild per E-Mail an ticket@bett1open.de) sowie Ihre Kontodaten (IBAN). Sobald wir die Rückerstattung des Ticketgrundpreises (abzüglich der bereits erbrachten Leistungen in Form von Versand-Bearbeitungsgebühren, sowie Servicegebühren der Dienstleister) vermerkt haben, erhalten Sie die Bestätigung des Vermerks per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt auf Ihr Konto, welches Sie uns bitte unter Nennung Ihrer IBAN mitteilen. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung aktuell bis zu 1 Monat in Anspruch nehmen kann.

 

Eventim Vorverkaufsstelle – nur Rückerstattung, keine Gutscheinlösung

Gutscheinlösung: Haben Sie Ihre Tickets über eine Vorverkaufsstelle erworben, kann Ihnen die Vorverkaufsstelle leider keine Gutscheinlösung anbieten, sondern lediglich eine Rückerstattung. Wir als Veranstalter können Ihnen aber dieselben Plätze reservieren und Ihnen ein Vorkaufsrecht anbieten. Sie können die neuen Tickets für die bett1open 2021 mit Start des Vorverkaufs erwerben. Der Vorverkauf beginnt voraussichtlich im November 2020. Bitte beachten Sie das genaue Vorgehen zur Reservierung Ihrer Tickets. 

 

Rückerstattung: Sollten Sie Ihr Ticket über eine Vorverkaufsstelle erworben haben, kann eine Rückerstattung nur über dieselbe Vorverkaufsstellung erfolgen. Melden Sie sich dazu bitte an dieser Vorverkaufsstelle. Übersicht der Vorverkaufsstellen: https://www.eventim.de/help/outlets/

 

www.eventim.de – nur Rückerstattung, keine Gutscheinlösung

Gutscheinlösung: Haben Sie Ihre Tickets über www.eventim.de erworben, kann Ihnen eventim leider keine Gutscheinlösung anbieten, sondern lediglich eine Rückerstattung. Wir als Veranstalter können Ihnen aber dieselben Plätze reservieren und Ihnen ein Vorkaufsrecht anbieten. Sie können die neuen Tickets für die bett1open 2021 mit Start des Vorverkaufs erwerben. Der Vorverkauf beginnt voraussichtlich im November 2020. Bitte beachten Sie das genaue Vorgehen zur Reservierung Ihrer Tickets.

 

Rückerstattung: Haben Sie Ihre Tickets über www.eventim.de erworben, sollten via E-Mail von EVENTIM kontaktiert und über das Vorgehen zur Rückerstattung informiert worden sein. In dieser E-Mail wurde ein Rückerstattungsformular beigefügt, welches Sie bitte ausgefüllt an EVENTIM zurücksenden. Sobald dies geschehen ist, wird Ihnen der Ticketgrundpreis auf Ihr Konto zurückerstattet.

Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, melden Sie sich bitte per E-Mail an ticket@bett1open.de